上海城泉泵业制造有限公司

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选型指南

	螺杆泵在污水处理的应用过程
	化工泵选型摘要
	水泵的维护与保养
	有关无堵塞泵的设计方向
	离心式热水循环泵汽蚀原因及解决方法
	轴承密封技术

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售后服务

售后服务流程：

（1）投诉：通过电话、人员、传真等方式的投诉应以一种书面的形式表示出来，且内容应包括产品型号、规格、使用环境、故障情况、购买日期以及服务要求等，详细说明。第一环节填写投诉处理记录表。
（2）受理投诉：分析和确定投诉内容的真假性及责任方再决定是否受理投诉。填写投诉处理单。
（3）投诉的处理：填写现场服务满意程度记录表。
电话处理：针对简单的投诉，就直接电话处理。
到达现场：处理针对质量事故的难易及后果的严重性，派员（公司员工、或代理商等）到达现场进行解决。
（4）出具技术分析报告：从投诉单位获取产品进行技术分析，由质保部出具技术分析报告，促进产品的完善。根据情况出具技术分析报告。
（5）定期回访：通过电话或者传真或到达现场进行定期回访。填写顾客满意程度调查表。并且规定大客户每半年回访一次，